FELHASZNÁLÁSI FELTÉTELEK

A „Castrol Partner Klub Hűségprogram” (a továbbiakban: a „Program”) e feltételek és szabályok rendelkezéseivel összhangban működik, amelyek kötelezőek a résztvevő vállalatok/egyéni vállalkozások számára, akiket kiválasztottak, és szeretnének regisztrálni a Programra az alábbiak szerint.

1. A PROGRAM SZERVEZŐJE

A Program „Szervezője” a Castrol CEE Spółka z, a Castrol Lubricants RO-val együtt, amelynek székhelye a Str. Halelor no. 5, Sector 3, Bukarest, Románia, a www.castrolclub.com tulajdonosaként.

2. A PROGRAM HELYSZÍNE

2.1. A Program helyszíne az online platform – https://hu.castrolpartnerclub.com/

2.2. A https://hu.castrolpartnerclub.com egy, a Szervező által a Castrol ügyfelek különböző kezdeményezéseinek támogatására és megvalósítására kifejlesztett Business-to-Business (B2B) platform.

Az online platformhoz való hozzáférés felhasználónév és jelszó segítségével történik.

3. A PROGRAM IDŐTARTAMA

3.1. A Program 2025.09.01-jén indul, és a megszüntetésének bejelentéséig marad érvényben.

3.2. A Program végrehajtása e feltételek és szabályok szerint történik, amelyeket a Szervező egyoldalúan módosíthat vagy megváltoztathat, mindig az alkalmazandó jogszabályi rendelkezéseknek megfelelően, egy kiegészítő okirat létrehozásával, és az ilyen módosításokat legalább 3 nappal a hatálybalépésük előtt közzé kell tenni. A résztvevőket a platformra (https://hu.castrolpartnerclub.com) történő bejelentkezéskor értesítik a változásokról.

4. RÉSZTVEVŐK

4.1. A Szervező a kenőanyagok nagykereskedelmi értékesítése keretében termékforgalmazási megállapodásokat kötött Magyarországon bejegyzett jogi személyekkel/vállalatokkal. Ezek a vállalatok, amennyiben a Szervező kiválasztja őket és megfelelnek az alább említett követelményeknek, a Program céljára kiválasztott forgalmazóknak (a továbbiakban: „Forgalmazók”) minősülnek. A Program a Szervező Forgalmazóinak ügyfeleit célozza, feltéve, hogy olyan vállalatok vagy egyéni vállalkozások, amelyeket Magyarországon alapítottak és működnek, járműjavítási és karbantartási tevékenységet végeznek – autószervizek –, és a Program ideje alatt jutalomprogramban szereplő termékeket vásárolnak a kiválasztott és a https://hu.castrolpartnerclub.com weboldalon felsorolt Forgalmazóktól. A Programban való részvételhez a Forgalmazók ügyfeleinek gondoskodniuk kell arról, hogy a kiválasztott Forgalmazók kumulatívan megfeleljenek a következő feltételeknek:

• A Program ideje alatt meg kell vásárolniuk a Programban részt vevő termékeket.
• A Szervező és az egyes Forgalmazók közötti forgalmazási megállapodásnak érvényesnek kell lennie, és a Program teljes időtartama alatt nem szűnhet meg a Forgalmazó hibájából.
• A Programban való részvételre kiválasztott Forgalmazónak alá kell írnia egy vonatkozó Részvételi Megállapodást.

Így a Forgalmazók olyan ügyfelei, akik megfelelnek a jelen dokumentum vonatkozó feltételeinek és elfogadják e feltételeket, szabályokat és Program irányelveket (a továbbiakban: „Résztvevők”), csatlakozhatnak a Programhoz.

4.2. A Program szerint csak a Résztvevők jogi képviselői nyújthatnak be kérelmet a nevükben. A vállalatot/egyéni vállalkozást a Programba regisztráló személy a saját felelősségére kijelenti, hogy megfelel a jelen dokumentumban meghatározott feltételeknek, és jogilag felelős ezért. A Programban való részvételhez minden, a fenti mechanizmus szerint kiválasztott jogi személynek/egyéni vállalkozásnak a jogi képviselőjén keresztül hozzá kell férnie a https://hu.castrolpartnerclub.com portálon létrehozott személyes fiókjához, regisztrálnia kell a megadott felhasználónévvel és jelszóval, és követnie kell a platformon megjelenő utasításokat.

A Programban való részvétel akkor tekinthető érvényesnek, ha a vállalatot/egyéni vállalkozást a https://hu.castrolpartnerclub.com oldalon elérhető jutalomprogramban tanúsítják, miután a következő szakaszok teljesültek:

• A Program Adatvédelmi/Személyes Adatkezelési Szabályzatának elfogadása.
• Legalább a szigorúan szükséges funkcionális sütik elfogadása.
• A Program Feltételeinek és Szabályainak elfogadása.
• Regisztráció a Programba a kért információk, adatok és dokumentumok megadásával.
• A fő Forgalmazó kiválasztása, akitől a Résztvevő termékeket vásárol vagy fog vásárolni a Program keretében.

4.3. A Programban való részvétellel a kiválasztott Résztvevők megerősítik, hogy tudomásul vették a feltételeket és szabályokat, valamint az Adatvédelmi/Személyes Adatkezelési Szabályzatot, és kifejezik egyetértésüket velük. A Programban való részvételük magában foglalja a feltételek és szabályok rendelkezéseinek betartására vonatkozó kötelezettséget. A résztvevő vállalatra/egyéni vállalkozásra vonatkozó adatok változása esetén a jogi képviselő köteles a lehető leghamarabb online frissíteni azokat. Ha ez a kötelezettség nem teljesül, a Résztvevő visel minden további költséget, késedelmet, a Forgalmazók által jóváírt pontok regisztrációjának hiányát, a nyeremény csökkenésének vagy elvesztésének kockázatát, valamint minden egyéb kárt és kapcsolódó költséget. A pontok utólagos rögzítése nem lehetséges.

4.4. A Szervező fenntartja a jogot a Résztvevők objektív kritériumok alapján történő kategorizálására, amelyek a kategóriák típusaival együtt a Program weboldalán, a „pontgyűjtés módja” részben kerülnek közzétételre, amely a jelen feltételek és szabályok szerves részét képezi.

4.5. A Programban való részvétel ingyenes. Ha valaki nem jogosult és nem felel meg a Program feltételeinek, nem támaszthat igényt a Programban való részvétel hiánya miatt.

Az „Advanced Ideas Studio SRL” (a továbbiakban: „Ideologiq”) céget jelölik ki rendszergazdának.

Az „Ideologiq” a kijelölt szolgáltatója az ügyfélszolgálati központ szolgáltatásainak, valamint a pontok kiosztásának és jutalmak kezelésének.

5.I RÉSZTVEVŐI FIÓK LÉTREHOZÁSA

A Résztvevő saját, személyre szabott online fiókot hoz létre a https://hu.castrolpartnerclub.com weboldalon történő regisztrációval.

A platformra történő regisztrációval a fiók aktiválódik, és lehetővé válik a pontok gyűjtése. Nem lehetséges a pontok utólagos regisztrálása nem aktivált fiókok esetén. A Résztvevői fiókok átruházása és átengedése szigorúan tilos. Egy Résztvevő fiókja nem kínálható fel fedezetként.

Minden vállalat/egyéni vállalkozás csak egy fiókkal regisztrál a Programba. A több helyszínen működő Résztvevők minden pontot egy közös fiókban gyűjtenek.

5.II JELSZÓBIZTONSÁG

A Résztvevő gondoskodik a Programban való részvételhez szükséges jelszó bizalmasságáról. Ha bármilyen gyanú merül fel, hogy más személy felfedezte a jelszót, vagy azt rosszhiszeműen használták, a Résztvevőnek azonnal meg kell változtatnia a jelszavát, és a Program weboldalán található kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül tájékoztatnia kell az Ideologiq-ot a feltételezett rosszhiszemű használatról. Az ebből eredő károkért a Szervező mentesül minden felelősség alól, ha az a fentiek szerinti tájékoztatás elmulasztásából vagy késedelméből származik.

6. RENDSZERGAZDA – SZOLGÁLTATÓ

Az „Advanced Ideas Studio SRL” (a továbbiakban: „Ideologiq”) céget jelölik ki rendszergazdának.

Az „Ideologiq” a kijelölt szolgáltatója az ügyfélszolgálati központ szolgáltatásainak, valamint a pontok kiosztásának és jutalmak kezelésének.

6.I RÉSZTVEVŐI FIÓK LÉTREHOZÁSA

A Résztvevő személyre szabott online fiókot hoz létre a https://hu.castrolpartnerclub.com weboldalon történő regisztrációval.

A platformra történő regisztrációval a fiók aktiválódik, és a pontok gyűjthetők. Nem aktivált fiókokhoz nem adhatók hozzá utólagos pontok.

A Résztvevői fiókok átruházása és átengedése szigorúan tilos. Egy Résztvevő fiókja nem kínálható fel fedezetként.

Minden vállalat/egyéni vállalkozás csak egy fiókkal regisztrál a Programba. A több helyszínen működő Résztvevők minden pontot egy közös fiókban gyűjtenek.

6.II HOZZÁFÉRÉSI KÓD BIZTONSÁGA

A Résztvevő gondoskodik a Programban való részvételhez szükséges jelszó bizalmasságáról. Ha gyanú merül fel, hogy más személy felfedezte a jelszót, vagy azt rosszhiszeműen használták, a Résztvevőnek azonnal meg kell változtatnia a jelszavát, és a Program weboldalán található kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül tájékoztatnia kell az Ideologiq-ot a feltételezett rosszhiszemű használatról. Az ebből eredő károkért a Szervező mentesül minden felelősség alól, ha az a fentiek szerinti tájékoztatás elmulasztásából vagy késedelméből származik.

7. PROGRAM MECHANIZMUSA

A Program az alábbiak szerint működik:

7.1. A Program működési módja a hivatalos feltételekben és szabályokban található, amelyek minden Forgalmazó és Résztvevő számára elérhetők a https://hu.castrolpartnerclub.com platformon.

7.2. Forgalmazók: A Programban részt vevő Forgalmazók listája elérhető a Program weboldalán. A Szervező fenntartja a jogot, hogy hozzáadjon vagy eltávolítson egy Forgalmazót a listáról, a weboldalon történő közzététellel (a közzététel dátuma után az eltávolított Forgalazótól vásárolt termékek már nem alakíthatók ponttá).

7.3. Résztvevő termékek: A jutalomprogramban részt vevő Castrol termékcsaládokat a Szervező határozza meg. A Program a Résztvevők által a Program időtartama alatt a Forgalmazóktól vásárolt Castrol termékekre/olajokra vonatkozik. Pontosabban, a Programban részt vevő termékek, a pontgyűjtés módja és az egyes termékekhez tartozó pontok részletesen a Program weboldalának „Hogyan gyűjtsön pontokat” szakaszában találhatók, amely a jelen feltételek és szabályok szerves részét képezi. A Szervező fenntartja a jogot a jutalomprogramban részt vevő termékek, valamint a termékek vásárlásához kapcsolódó pontok számának és értékének módosítására.

7.4. Hogyan gyűjthetnek pontokat a Résztvevők: Minden Résztvevő pontokat gyűjthet, ha a résztvevő Castrol termékeket vásárol az elsődleges Forgalmazójától, valamint más kiválasztott Forgalmazóktól. Ennek érdekében minden kiválasztott forgalmazót tájékoztatnak az egyes Résztvevők részvételéről, hogy elküldjék a szükséges adatokat (beleértve a Résztvevő adatait, valamint a vásárlások mennyiségét és típusát). A Szervezőtől származó pontok átkerülnek a Résztvevő elektronikus fiókjába. A Résztvevő online fiókja pontokkal íródik jóvá a jutalomprogramban részt vevő minden olyan termék után, amelyet az elsődleges Forgalmazójától és más Forgalmazóktól vásárolt. A Program a Forgalmazóktól vásárolt termékek mennyiségét a Résztvevő részvételének kezdő hónapjától a naptári hónap végéig számítja, amelyben a Program véget ér, vagy amíg a Résztvevő fel nem hagy a Programban való részvétellel, vagy amíg a Résztvevőt ki nem zárják a Programból. A pontok kiosztása a Programon keresztül a vonatkozó vásárlási számla alapján történik, kizárólag az „Ideologiq” által történő ellenőrzés után (az ár és más bizalmas adatok elhagyásával). A jutalomprogramban szerzett pontok havonta jóváíródnak a Résztvevő egyéni fiókjában a jutalmazási platformon.

Pontosabban, a Résztvevő egyéni fiókja a következő naptári hónap 30-ig/31-ig íródik jóvá a naptári hónapban történt vásárlásokért járó pontokkal. A Forgalmazó által kibocsátott számla dátuma határozza meg, hogy a termék az adott naptári hónapon belül került-e megvásárlásra. Annak érdekében, hogy a pontok jóváíródjanak a Résztvevőknek, az Ideologiq egy speciális platformon keresztül kapja meg a Forgalmazóktól az értékesítési volumenekre és az eladott kenőanyagok típusára vonatkozó adatokat a Résztvevő adószámán alapulva. A fent leírtak szerint kiosztott pontokon kívül különleges értékesítési akciók is szervezhetők, és ebben az esetben a pontok kizárólag az ilyen típusú akciók feltételei szerint kerülnek kiosztásra a Résztvevőnek, a Szervező által meghatározottak szerint. A jutalomprogram keretében a különleges értékesítési akciókban való részvétel kötelező feltételeit a Szervező külön határozza meg és közzéteszi a Program weboldalán.

7.5. Pontok állapota: A pontok nem ruházhatók át Résztvevők között vagy harmadik félre, és nem válthatók át készpénzre vagy más árukra, kivéve a weboldal https://hu.castrolpartnerclub.comjén lévő díj oldalon felsoroltakat. A rendelkezésre álló összes pont megtekinthető minden Résztvevő fiókjában a https://hu.castrolpartnerclub.com platform „Gyűjtött pontok” szakaszában. Ahhoz, hogy a Résztvevők lássák a Castrol kenőanyag-vásárlások után gyűjtött pontok számát, be kell jelentkezniük a fiókjukba a https://hu.castrolpartnerclub.com online platformon a fiók létrehozásakor beállított felhasználónévvel és jelszóval. A Forgalmazótól származó Résztvevői vásárlások helytelen számítása esetén a Résztvevőnek írásos panaszt kell benyújtania, és azt el kell küldenie a castrolclub@ideologiq.com címre a helytelen számítás dátumától számított 30 napon belül. A Szervező fenntartja a jogot, hogy megtagadja a pontok számának módosítását, ha a panaszt a fenti határidőn belül nem nyújtják be – még akkor is, ha a Résztvevő nem felelős a helytelen számításért.

7.6. Pontok törlése/levonása: A Szervező fenntartja a jogot, hogy törölje a pontok Résztvevő fiókjába történő jóváírásáról szóló döntését, vagy pontokat vonjon le a Résztvevők fiókjából a következő esetekben:

• Ha a pontokat helytelenül számították ki (bármilyen okból), és a rendszerhibát nem javították.
• Ha a Résztvevő visszaküldi a terméket a Forgalmazónak (bármilyen okból), amelyért pontokat kapott a Programban.
• Ha a Résztvevő 30 naptári napot meghaladóan késlelteti a termékekért járó fizetést a Forgalmazó felé.
• Ha a termék vásárlásakor a Résztvevő megsérti a Forgalmazóval kötött szerződés feltételeit vagy az alkalmazandó jogi rendelkezéseket, vagy kiderül, hogy pontatlan információkat szolgáltatott a Program számára.

A pontok bármikor eltávolíthatók a Résztvevő fiókjából a Program időtartama alatt. Ha a Résztvevő fiókjában lévő pontok száma kevesebb, mint a levonandó pontok száma, a Szervezőnek joga van törölni a Résztvevő által díjakra leadott függőben lévő megrendeléseket, és a már teljesített megrendelések esetében jogában áll a fennmaradó levonandó pontokat a Résztvevő által a felfedezéstől számított 3 hónapon belül vásárolt termékeknek megfelelő pontokkal kompenzálni, és ha ezek nem elegendőek, a Szervezőnek joga lesz a díj visszakövetelésére és/vagy a Résztvevő kizárására a jutalomprogramból.

A Szervező fenntartja a jogot, hogy további dokumentumokat kérjen a Résztvevőktől a fiókjukba jóváírt pontok számának helyességének ellenőrzése céljából (pl. számlák).

7.7. Pontok lejárata: A Résztvevő fiókjába jóváírt pontok 24 hónapig érvényesek a megszerzésük és a platformon történő frissítésük időpontjától számítva. A Szabályzat szerint minden pont a Program végén lejár (függetlenül a megszerzésük időpontjától).

8. DÍJAK / PROGRAMHOZZÁJÁRULÁSOK

8.1. A Programon keresztül a Résztvevők hozzáférhetnek a platformon található díjkatalógusban felsorolt díjkategóriákhoz.

A díjak kezelését az „Ideologiq” végzi, beleértve a megvásárlást és a nyerteseknek történő kézbesítést. A díjakkal és azok megszerzésével kapcsolatos információk a Program weboldalán keresztül szerezhetők be.

8.2. A Résztvevő a gyűjtött pontokat díjakra, pontosabban a jelenlegi promóciós akció részét képező tárgyakra vagy szolgáltatásokra válthatja be (a továbbiakban együttesen: „díjak”). A gyűjtött pontok értékének kifizetése vagy azok értékére kamat fizetése nem lehetséges.

A Résztvevők nem ruházhatják át a díjakra vonatkozó jogaikat harmadik felekre.

Ha a Szervező másik programot szervez, a fel nem használt pontok nem vihetők át az új programba.

Ha kétség merül fel a weboldalon regisztrált Résztvevő adatainak helyességével vagy a jóváírt pontok számának helyességével kapcsolatban, a Szervező elhalaszthatja a díjak kézbesítését, amíg ezek a kétségek meg nem oldódnak, vagy törölheti a kézbesítést, ha bármilyen szabálytalanságot találnak.

A megszerzett pontok beváltása csak akkor lehetséges, ha elegendő pontot gyűjtöttek ahhoz a díjhoz, amelyet a Résztvevő az online platformon keresztül meg kíván rendelni. Egy adott díj odaítélésére vonatkozóan nem támaszthatók igények, mivel a díjakat a rendelkezésre állásuk függvényében ítélik oda.

A teljesítményre, súlyra és méretekre vonatkozó összes érték, hacsak másként nincs meghatározva, hozzávetőleges értékek, amelyeket pusztán leíró céllal adnak meg, és amelyek nem garantálják a termékek jellemzőit vagy elérhetőségét.

A Szervező fenntartja a jogot, hogy megváltoztassa a jutalomprogramon keresztül elérhető díjak körét és a szükséges pontok számát, a díjak weboldalának ennek megfelelő frissítésével.

A díjrendelési folyamat befejezése után a díjakra már átváltott pontok nem válthatók be más, mint a megrendelt díjakra.

Az Ideologiq a díjak szolgáltatója a Szervező és az Ideologiq között létrejött vonatkozó szerződés alapján. Az Ideologiq ellenőrzi a díjak elérhetőségét, és ha egy díj nem áll rendelkezésre, erről tájékoztatja a Résztvevőt. Ebben az esetben az Ideologiq azonos értékű másik díjat ajánl fel. Ha a Résztvevő nem kívánja az alternatív díjat, megrendelését törlik, és a pontok 3 munkanapon belül visszakerülnek a Résztvevő számlájára attól a naptól számítva, amikor a Résztvevő megerősítette, hogy elutasítja az alternatív díj elfogadását.

A díjakat futárszolgálattal kézbesítik a Résztvevő profiloldalán megadott címre a platformon. A kézbesítés a megrendeléstől számított 90 napon belül történik. Kivételes esetekben előfordulhat, hogy a díjak kézbesítése tovább tart. A Szervezőnek joga van kiválasztani és megváltoztatni a díjak kézbesítési módjait, és a weboldalon keresztül bejelenti, ha más kézbesítési módot fognak alkalmazni a díjak kiosztására.

Ha a díj a Résztvevő hibájából nem kézbesíthető (két kézbesítési kísérlet után), az elveszik. Ilyen esetben a díj megrendeléséhez felhasznált pontok nem kerülnek vissza a Résztvevő számlájára.

A díjak cseréjére vagy pótlására vonatkozó kérelmeket sem a Szervező, sem az Ideologiq nem fogadja el.

A Résztvevő köteles ellenőrizni a díj állapotát átvételkor. Ha a Résztvevő úgy találja, hogy a díj nem felel meg a megrendelésének, hiányos vagy sérült, a Résztvevőnek meg kell tagadnia az átvételt, és írásban közölnie kell a fuvarozóval az elutasítás okát. A Résztvevő maga is felveheti a kapcsolatot az ügyfélszolgálati központtal, vagy megvárhatja, amíg ők lépnek kapcsolatba vele. A Résztvevő választhat, hogy a beváltott pontokat visszajuttatja-e a számlájára, vagy a díját ugyanazzal vagy egyenértékűvel pótoltatja. A Szervező mentesül minden felelősség alól, ami a díjak hibáiból vagy nem megfelelőségéből, illetve a díjak kiosztásának elmulasztásából eredő kártérítésre vonatkozik, mivel a szolgáltató (Ideologiq) kizárólagos felelősséggel tartozik.

Ha egy díj hibás, a garancialevélben meghatározott garanciális eljárást kell követni, és a Szervező kifejezetten mentesül minden kapcsolódó felelősség alól.

A Programon belül kapott díjak megszerzett jövedelemnek minősülnek, és adókötelesek, a hatályos jogszabályoknak megfelelően. A díjak adó- és illetékrendszerét a beváltás napján hatályos jogszabályok szabályozzák.

9. Promóciók

A Promóciók szakasz a Szervező és forgalmazói által a résztvevők számára szervezett promóciós kampányoknak szól. A promóciós kampányoknak meghatározott érvényességi idejük van, amelyet a platformon említenek, és a résztvevők regisztrációja egy adott kampányba csak a Castrol Partner Klub platformon, a Promóciók szakaszban, az egyes kampányok időtartama alatt lehetséges.

A résztvevő regisztrációja egy aktív kampányba azt a önkéntes cselekvést jelenti, hogy feltölti a platformra a kampányban részt vevő egyik forgalmazó által kiállított számlát, amelyen keresztül legalább egy, az adott kampányban részt vevő terméket vásárolt, vagy más regisztrációs cselekvés, ahogyan azt az adott kampány szabályzata leírja.

Az egyes aktív kampányokba történő regisztrációk nyomán a résztvevők jogosulttá válhatnak díjra, az adott kampány szabályzata szerint, az egyes kampányok dedikált mechanizmusa szerint, csak a regisztrációjuknak az aktív kampányban részt vevő forgalmazó(k) általi érvényesítése után.

9. PROGRAM MEGSZÜNTETÉSE

A jutalomprogramot a Szervező bármikor megszüntetheti. A Program Szervező általi megszüntetését a jutalomprogram weboldalán teszik közzé, a Program eredményeitől és a Szervező érdekeitől függően. A Program megszüntetésének időpontjáig gyűjtött pontok beváltásának jogát ez a rendelkezés nem érinti.

A Program megszüntetése a Szervező által adott értesítésben megjelölt napon történik, de legkorábban az értesítés közzétételétől számított 3 hónappal.

Az értesítés közzététele után a Programba való regisztráció már nem lehetséges. A Forgalmazók által történő vásárlásokat nem veszik figyelembe a Programban azt a hónapot követő utolsó nap után, amelyben a Szervező bejelentette a Program megszüntetését.

A Program megszüntetésének napján (az értesítésben meghatározottak szerint) minden olyan pont, amelyet nem váltottak be, érvényét veszíti, nem váltható át díjra, és nem jogosítja fel a Résztvevőt arra, hogy azok díjakkal való pótlását vagy bármilyen más kártérítést kérjen.

A Program lejárta utáni díjrendelés csak azoknak a Résztvevőknek lehetséges, akiknek a pontjait visszajuttatták a számlájukra az alternatív díj elutasítása miatt (a 8.2. szakasz szerint), a Program befejezésének bejelentése után. Ez e-mailen keresztül lesz lehetséges a Program befejezésének dátumától számított 7 napon belül.

A díj kézbesítése a program befejezése után is megtörténhet, a hűségprogram weboldalán közzétett, jelen dokumentumban leírt feltételek szerint.

11. KILÉPÉS VAGY KIZÁRÁS A PROGRAMBÓL

11.1. A Résztvevőnek joga van bármikor kilépni a Programból, ha a platform megfelelő oldalán található kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül kéri a meglévő fiókjának törlését.

A Szervező a következő esetekben zárhatja ki a Résztvevőt a Programból:

• Ha a regisztrációtól számított 3 hónapon belül nem kerülnek pontok jóváírásra a Résztvevő fiókjában.
• Ha bebizonyosodik, hogy a Résztvevő nem jogosult a Programban való részvételre, a jelen dokumentum 4. (Résztvevők) fejezete szerint.
• Ha a Résztvevő megsérti a jelen feltételeket és szabályokat, a Forgalmazóval kötött szerződés feltételeit vagy a hatályos jogszabályokat.
• A pontok törlése/eltávolítása esetén, a jelen feltételek és szabályok 7.6. fejezete szerint.
• A jelen feltételek és szabályok 10. fejezetének utolsó bekezdésében említett ellenőrzési folyamat negatív eredménye esetén.

11.2. A Programból való kizárás azt jelenti, hogy a Résztvevő fiókjában felhalmozott összes pont és az adott hónapban jóváírandó pontok elvesznek, és az összes díjmegrendelés törlődik. A Szervező fenntartja a jogot, hogy kérje az összes kapott díj vagy azok értékének visszaküldését, ha bebizonyosodik, hogy a Résztvevő nem felelt meg a Programban való részvétel minden feltételének a platformon való regisztráció idején, vagy ha bebizonyosodik, hogy a díjat a feltételek és szabályok vagy a hatályos jogszabályok megsértésével nyerte meg.

11.3. A Programba való visszatérés csak a Szervező kizárólagos belátása szerinti döntéssel lehetséges. A Programba való visszatérés nem jogosítja fel a Résztvevőt a korábban felhalmozott pontok vagy leadott megrendelések visszaigénylésére, kivéve, ha a Résztvevő kizárása a Programból a Szervező hibájából történt, amely esetben a visszaigénylés lehetséges lesz.

11.4. A Program időtartama alatt bármikor a Szervező képviselőinek joga van ellenőrizni, hogy a Résztvevő végzi-e a jelen dokumentum 4.1. fejezetében leírt kereskedelmi tevékenységet, és a Programban bejelentett információk pontosságát, a telephelyén végzett ellenőrzések révén. Ha az ellenőrzésnek negatív eredménye van (pl. megállapítást nyer, hogy a Résztvevő nem a fiókjának megfelelő oldalán regisztrált címen működik), a Szervezőnek joga van kizárni a Résztvevőt a Programból a jelen feltételek és szabályok 10.2. fejezetében említett következményekkel.

12. FELELŐSSÉG

A Szervező felelőssége a hatályos jogszabályok értelmében csak a következő esetekre korlátozódik:

• Súlyos szabályszegés vagy súlyos gondatlanság esetén.
• Súlyos élet-, testi épség- és egészségkárosodás szándékos okozása esetén.
• Fontos szerződéses kötelezettségek szándékos vagy súlyosan gondatlan megszegése esetén.
• A termékfelelősségi jogszabályok szerinti kötelező felelősség esetén.
• Más kötelező jogi felelősség esetén.

Figyelembe véve a Programon belüli „jutalom” jellegét, a jelen fejezetben foglaltakon túli bármilyen további felelősség kizárt, függetlenül a bármely követelés jogi jellegétől.

Azokban az esetekben, amikor a Szervező felelőssége kizárt, ez a kizárás kiterjed az alkalmazottaira, képviselőire és ügynökeire is.

A legújabb technológiák használata ellenére az online adatátvitel nem biztos, hogy mindenkor pontos és/vagy elérhető. Ezért a Szervező nem garantálja a castrolpartnerclub.com weboldalhoz való állandó és zavartalan hozzáférést, és nem vállal felelősséget a Szervező vagy képviselői által nem okozott technikai és elektronikus hibákért. Ezenkívül a Szervező nem visel felelősséget az ajánlatok/akciók feldolgozásának vagy elfogadásának késedelméért, amelyek az adatátvitellel kapcsolatos problémák miatt merültek fel.

13. A RÉSZVÉTELI FELTÉTELEK ÉS A MEGRENDELÉSEK MÓDOSÍTÁSA

A Szervező fenntartja a jogot, hogy a megadott határidők betartásával, vagy indokolt ok esetén akár határidő nélkül is módosítsa a rendszert, de csak a Résztvevők érdekeinek tiszteletben tartása után.

A Szervező fenntartja a jogot, hogy módosítsa és/vagy kiegészítse a jelen feltételeket és szabályokat, valamint a Szabályzatait. A módosításokat és/vagy kiegészítéseket közzéteszik a Program weboldalán, és értesítés formájában közlik a Résztvevőkkel, amely megjelenik a fiókba való bejelentkezéskor, valamint a Program weboldalán. Az új változat elfogadása kötelező lesz a Résztvevő fiókjához való hozzáféréshez és a Programban való részvétel folytatásához. A módosítást és/vagy kiegészítést a Résztvevő elfogadottnak tekinti, ha egy hónapon belül nem hagyja el a platformot az új feltételek és szabályok weboldalon történő közzététele után, vagy ha a Résztvevő először regisztrál a jutalomprogramba.

14. VIS MAIOR

A jelen feltételek és szabályok értelmében vis maiornak minősül minden olyan esemény, amelyet a Szervező nem tud irányítani vagy előre látni, függetlenül az akaratától, és amelynek bekövetkezése és alakulása megakadályozza a Szervezőt a Programból eredő kötelezettségeinek teljesítésében. Ha egy vis maior esemény megakadályozza vagy késlelteti a feltételek és szabályok teljes vagy részleges végrehajtását és a Program folytatását, a Szervező mentesül minden felelősség alól kötelezettségeinek elmulasztása miatt arra az időszakra, amíg az ilyen teljesítés megakadályozott vagy késleltetett. Vis maior esemény esetén a Szervező az esemény bekövetkezésétől számított 5 munkanapon belül tájékoztatja a Program Résztvevőit annak fennállásáról. A Szervezőt írásban kell értesíteni a vis maior esemény bekövetkezéséről, ha a körülmények lehetővé teszik.

15. ADATVÉDELMI SZABÁLYZAT

A jutalomprogramban való részvételhez a Forgalmazónak át kell adnia, gyűjtenie, tárolnia és használnia kell különböző kereskedelmi adatokat, valamint a résztvevő vállalattal vagy egyéni vállalkozással és az azt képviselő személlyel kapcsolatos adatokat. További információk az Adatvédelmi Szabályzat / Személyes Adatok szakaszban találhatók.

A részvételi adatok önkéntesen kerülnek átadásra a Szervező képviselőinek, és a Programban való részvételhez szükségesek. Az adatszolgáltatóknak joguk van az adatokhoz való hozzáféréshez, azok helyesbítéséhez és azok törlésére vonatkozó kérelem benyújtásához.

A hatályos adatvédelmi rendelkezések érvényesek.

16. ILLETÉKES BÍRÓSÁG

A Szervező és a Program Résztvevői között esetlegesen felmerülő vitákat békés úton oldják meg. Ha ez nem sikerül, a Programmal kapcsolatban felmerülő bármely vita rendezésére a Szervező székhelye szerinti bíróság az illetékes.

17. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

A Szervező és a Résztvevők közötti kapcsolatokat a hatályos magyar jogszabályok szabályozzák.

A Programban való részvétellel a Résztvevők elolvasottnak és elfogadottnak tekintik a jelen feltételek és szabályok minden rendelkezését, amelyeket tiszteletben kell tartaniuk és be kell tartaniuk. A Program hivatalos feltételei és szabályai minden Résztvevő számára ingyenesen elérhetők a Program teljes időtartama alatt, elektronikus formában, a https://hu.castrolpartnerclub.com platformon. Minden esetben a jutalomprogram weboldalán közzétett feltételek és szabályok változata lesz az érvényes.

A Programmal kapcsolatos minden panaszt elektronikusan kell elküldeni a következő címre: castrolclub@ideologiq.com. A panaszokra a beérkezéstől számított 14 napon belül válaszolnak.

Helytelen benyújtás vagy kétség esetén, vagy ha a Résztvevők bármely jogot megsértenek vagy bármely kötelezettséget nem teljesítenek, a díjakat nem ítélik oda vagy nem kézbesítik a Résztvevőknek.